行動観察調査｜マーケティングリサーチ用語（定性調査）

行動観察調査とは、被調査者の実際の行動を観察し、分析することで、行動や行動背景に関する情報を収集する調査のことです。例えば、商品やサービスを提供している店舗で、顧客の行動を観察することで、顧客が商品やサービスをどのように利用しているか、どのような傾向があるかを把握することができます。

行動観察調査は、被調査者の自己申告による情報歪みが起こるアンケート調査などと比べて、より客観的な情報を得ることができます。また、行動が言葉で表現されるよりも早いため、よりリアルな情報を得ることができます。ただし、倫理的な問題やプライバシーの問題があるため、調査の実施には十分な注意が必要です。

行動観察調査は、マーケティングリサーチや社会調査、教育などの分野で広く用いられています。例えば、店舗での行動観察調査を通じて、顧客がどのような商品を購入する傾向があるか、商品の陳列場所によって顧客の購買行動がどのように変化するかなどを把握することができます。また、教育現場においては、教室での授業の進め方や生徒の行動を観察し、授業の改善や教育プログラムの改善に活用することができます。