アンケート調査｜マーケティングリサーチ用語（定量調査）

アンケート調査とは、質問紙を配布し、回答を集める手法のことです。調査目的に応じて、紙媒体で郵送する方法や、オンライン上で回答する方法、電話やインターネットを利用してリアルタイムで回答を得る方法など、様々な方法で実施することができます。

アンケート調査は、質問紙にあらかじめ用意された質問に回答してもらう方法であり、主に、広く一般に向けて、市場調査、アンケート調査、社会調査、顧客満足度調査、従業員アンケート調査などに使用されます。アンケート調査は、多数の被調査者から意見や情報を収集できるため、大量の情報を効率的に収集することができます。

アンケート調査は、質問の種類によって大きく二つに分類されます。一つはクローズド型で、選択肢の中から回答を選ぶものであり、もう一つはオープン型で、自由回答式の質問で回答を自由に書いてもらうものです。また、アンケートの質問内容によって、質問項目数や回答方法が変わってきます。

アンケート調査は、一般に質問の項目や回答方法、配布方法、回収方法などが慎重に検討され、計画的に実施されることが重要です。アンケートの結果は、正確性や信頼性に優れる一方で、回答者の偏りや回答率の低さなどの問題も起こり得るため、注意が必要です。