ベンチマーク調査とは、ある企業や組織が、同じ業界や競合他社と比較して、自社の業績や製品、サービスの品質、コスト効率などを分析する調査方法です。つまり、自社の状況をより客観的に把握し、改善点を見出すことができます。
ベンチマーク調査では、比較対象とする業界や企業を選定し、各企業の業績や製品・サービスの品質、コスト効率などを調査します。比較対象の業界や企業は、自社と同じような業界・セグメントの中から選ばれることが多く、調査項目は、自社と比較して優れている点や改善の余地がある点を評価します。
ベンチマーク調査は、自社の業績や品質の向上、コスト削減、生産性の向上などにつながるため、企業の経営戦略に欠かせない調査方法となっています。また、ベンチマーク調査は、業界全体のトレンドや新しい技術、商品・サービスの開発などの情報収集にも役立ちます。
ベンチマーク調査には、内部ベンチマークと外部ベンチマークの2種類があります。内部ベンチマークは、自社内の部門間や事業間で比較を行うことで、自社の改善点を見つけることができます。外部ベンチマークは、競合他社や業界のベストプラクティスと比較を行い、自社の課題や改善点を把握することができます。
ベンチマーク調査は、企業の業績改善や競争力強化につながるため、多くの企業が積極的に活用しています。しかし、ベンチマーク対象の選定や調査項目の選定などが重要であり、誤ったベンチマーク調査は企業に悪影響を与えることもあるため、慎重な検討が必要です。

2023/2/16

2023/2/16

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